Paskelbta: 2019-10-21

Peržiūrėta: 17

UAB „Ignitis grupė“ (Vilnius)

KONTAKTŲ CENTRO (Service desk / Help desk) VADOVAS

„Ignitis grupė“ – tarptautinė energetikos bendrovė, viena didžiausių energetikos įmonių grupių Baltijos šalyse. Grupės įmonės gamina energiją, ją skirsto, tiekia ir teikia visas sumanios energetikos paslaugas. Grupei priklausantis ir plataus profilio vidines verslo valdymo paslaugas teikiantis Grupės paslaugų centras užtikrina aukšto lygio IT kompetencijų ir sprendimų teikimą iš vienų rankų. Pas mus dirba apie 200 IT profesionalų, informaciją valdančių pagal ISO 9001 bei ISO 27001 standartus. Kuriame programinę įrangą, teikiame jos priežiūros, aptarnavimo ir kitas IT bei telekomunikacijų infrastruktūros paslaugas:

- 80+. Tiek informacinių sistemų kuriame ir prižiūrime visoje Lietuvoje.
- 110+. Tiek skirtingų paslaugų teikiame savo klientams.
- 250+. Tiek tarnybinių stočių ir duomenų saugyklų aptarnaujame.
- 3500. Tiek kompiuterinių darbo vietų visoje Lietuvoje prižiūrime!

Mes vertiname kiekvieno norą prisijungti prie komandos ir dirbti kartu siekiant vieningo tikslo – vertės Lietuvai kūrimo. Prisijunk, mums reikia tavo talento!

www.ignitisgrupe.lt

Darbo pobūdis:
Mūsų komanda – stiprią patirtį sukaupę įvairų IT sričių specialistai, kurie valdo bei vysto ne tik vieną didžiausių IT infrastruktūrų Lietuvoje, bet tuo pačiu užtikrina stabilų ir nenutrūkstamą IS paslaugų teikimą Ignitis grupės įmonėms Lietuvoje, bei užsienyje. Prisijungus prie mūsų kolektyvo taptum draugišką atmosferą alsuojančios, kuriančios bei iššūkių nebijančios komandos nariu.

Tavo pagrindinės užduotys bus:

- Organizuoti ir koordinuoti Service desk komandos (10+ darbuotojų) darbą;
- Organizuoti pirminės paslaugų teikimo priežiūros ir pagalbos funkcijos teikimą;
- Užtikrinti informacinių sistemų ir infrastruktūros veikimo stebėjimą (monitoringą) (24×7);
- Užtikrinti informavimo apie teikiamų paslaugų sutrikimus procedūrų vykdymą;
- Valdyti teikiamų paslaugų kokybės lygį (SLA);
- Rengti kokybės ataskaitas (incidentų, užklausų, keitimų, problemų valdymo procesams);
- Valdyti kreipinių valdymo sistemos ir aptarnavimo kanalus;
- Rengti tvarkas ir procedūras pagal priskirtas funkcijas.

Reikalavimai:
- Esi įgijęs aukštąjį (IT ar/ir techninį) ar jam prilygintą išsilavinimą;
- Turi patirties dirbant Service desk‘e;
- Turi praktinės vadovavimo komandai ir/ar projektui patirties;
- Esi savarankiškas, komunikabilus, pasižymi organizaciniais sugebėjimais;
- Puikiai išmanai anglų kalbą (žodžiu ir raštu).

Privalumai:

- ITIL metodologijos išmanymas;
- Darbo patirtis su informacinių technologijų ir telekomunikacijų paslaugomis.

Mes jums siūlome:
- Patirsi, kokia energetika yra šiandien – moderni, inovatyvi ir dinamiška;
- Turėsi visą laisvę imtis pokyčių ir prisidėti kuriant energetiškai sumanų pasaulį;
- Išbandysi moderniausias technologijas, pamatysi, kaip gimsta inovacijos;
- Dalyvausi ugdymo programose ir mokysiesi iš geriausių;
- Turėsi papildomų naudų paketą (sveikatos draudimą/pensijos kaupimą, nuotolinį darbą, lankstų grafiką ir kt.).

Pareigybių grupės pastovios atlyginimo dalies intervalas yra nuo 1820 iki 3915 EUR (neatskaičius mokesčių). Konkretus darbo užmokestis siūlomas atsižvelgiant į darbo patirtį ir kompetenciją. Prie darbo užmokesčio gali būti mokama kintamoji atlygio dalis.

Kandidatuokite čia:
https://www.cvbankas.lt/kontaktu-centro-service-desk-help-desk-vadovas-vilniuje/1-6395389

Prašome užpildyti visus laukus.

Failo dydis iki 3 MB. Formatai: DOC, PDF.